শর্তাবলী (Terms and Conditions)

কার্যকর তারিখ: 01 জানুয়ারি 2026

এই শর্তাবলী EasyHaat (www.easyhaat.com.bd) ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ শর্ত (General Terms)

• EasyHaat একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম
• সকল ব্যবহারকারীকে আইন অনুযায়ী ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে
• আমরা যেকোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি

২. অর্ডার প্রক্রিয়া (Order Process)

• অর্ডার কনফার্ম হলে তা প্রসেসিং শুরু হবে
• স্টক ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে
• ভুল তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

৩. মূল্য ও পেমেন্ট (Pricing & Payment)

• পণ্যের দাম যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে
• পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে
• সফল ডেলিভারির পরই পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে (যদি COD হয়)

৪. ডেলিভারি (Delivery)

• ঢাকার ভিতরে ও বাইরে নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী ডেলিভারি করা হয়
• কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)

• ভুল বা ড্যামেজড পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
• পণ্য গ্রহণের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন জানাতে হবে
• যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব (User Responsibilities)

• সঠিক তথ্য প্রদান করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
• ওয়েবসাইটের অপব্যবহার করা যাবে না
• ভুয়া অর্ডার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিষিদ্ধ

৭. দায়বদ্ধতার সীমা (Limitation of Liability)

• ডেলিভারি পার্টনারের কারণে বিলম্ব হলে EasyHaat দায়ী থাকবে না
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়

৮. নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Updates)

EasyHaat যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

৯. যোগাযোগ (Contact Information)

📞 ফোন: 09649-999800
🌐 ওয়েবসাইট: https://www.easyhaat.com.bd